朋友是从客户做起,客户是从朋友做起。跟客户架起能往朋友的桥梁，通过这桥梁，让自己学到更多的东西，让事情办得更好，让大家更方便沟通。
刚出来是在一家公司担任过一家公司的跟单文员，公司是很小，只有三十几个员工，办公室除了老板就只有我跟厂长了，所以公司的事情有很多都要老板亲力亲为，何况是我，所以公司有很多事情我都要做的，老板也教会了我不少东西，因为公司小，客户也不多，而刚出来工作的我，像一个毛小孩，什么都不懂。但我做事也很勤快，肯学，那里的老板跟厂长待我都不错，记得老板跟我说过，客户是从朋友做起了，多跟客户沟通，多去了解客户情况，偶尔也跟客户谈谈生活上的事情，和对方引起共鸣，从而喜欢跟你聊天，喜欢跟你聊天了，聊起来就自然多了，订单上出现什么问题，或者是出现什么原因他都会跟你说的。就这样，我对跟客户每次交谈起来，就先问候一下，或说说别的话题再慢慢的引入话题，这样交流起来比较顺利。
做开跟单工作的我，多少也学会了一点如何做好自己的工作，如何跟客户沟通，跟单工作和销售工作我觉得只是性质不一样，其实工作起来也没有太大的差别；加入销售磁铁行业时间两个多月了，我的客户慢慢的多起来，我对待我的每一个客户都像朋友一样，有些客户聊起来比朋友还投契，感觉也很轻松，很自在的。现在，我跟我每一个客户都当成朋友看待，有空跟他们聊聊天，心情不好的时候跟他们倾诉，遇到什么开心的事情，跟他们分享；当然，也不能什么都跟客户说，该说的就说，自己把握好分寸就行了。
我觉得做业务这行最基本的是礼貌，礼貌待人是中国的传统美德，礼貌是人与人相处的基本条件，礼貌的人能给人一种亲和感，礼貌的人跟人交谈起来也比较容易，礼貌的人人脉也比较广；做业务销售不但要有礼貌而且还要有颗广阔的胸怀，有素质也要有文化教养。凡事不可以以自身的利益为重，也要站在客户的利益着想。前段时有我有个老客户跟我说产品质量出现问题，问我如何解决这问题，（这客户平时都跟我挺聊得来的，我们一直都是以朋友分身来交谈的），我第一反应就是，我有这么多客户要这规格的货都从未出现过这问题，首先，我叫客户那边查清楚到底是什么原因造成的，如果真是产品质量问题的话，我公司有责任承担这后果，如果不是我公司产品质量问题的话，我会提出建议给客户能帮得上忙的都义不容辞，但客户只看产品表面，却没想到细节的操作出现的问题，所以一口咬定是我公司产品质量有问题，我想客户这批货出现这种问题，肯定会损失很大的，我明白他的心理，所以在这问题上，我跟他淡淡的解释我公司产品不会出现这种情况，中心点放在了分析问题所在上，我首先给他提了建议，叫他不要只看产品表面的问题，也要细细分析原因所在，虽看上去是我公司产品质量问题，要检查一下是如何使用的，如何操作的，有哪些辅助品不应该放多，却放多了，或者放了不应该放的地方，你却放了；而我这边呢也会查清楚到底是怎么回事，就这样，经过细心的解说，没有跟客户发生任何的冲突。不管是不是产品的问题，都要冷静下心来跟客户沟通，分析和解决问题才是最重要的。后来做了一个试验，试验结果出来是客户那边操作出现了问题。就这样，事情过去了，过一段时间他又下了一批订单。这件事给我的启发是，做事不但要有责任心，做销售要站在客户的立场想想，最重要的是跟客户要真，要诚，真诚是要和客户交上朋友，朋友一起来分析解决问题。不然，搞得不好，会少了一个客户，那就不划算了。
有很多业务员说跟客户做朋友难做，我觉得并不难做，只要做好自己的就行了，如果是这样认为的话，我想应该是你自己还没做好自己的，知道如何做好自己的业务员是不管是遇到什么样的客户，不管客户对你的看法如何，你都不会为所动摇，而改变你的做法。外表跟内心要一致，不要外表一套，内心一套，在面对客户时是嘻皮笑脸，恭恭维维的，却在背后骂他这个不是那个不是。我觉得这样的人真的可耻，会让人有一种厌烦的感觉。交朋友是要发自内心的，是真诚的，遇到困难会帮忙分析，帮忙解决的。
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